第(1/3)页 第一个电话挂断, 关叶看了眼电脑下方的时间,她用了大概40分钟才解决这件事。 有点慢,但也正常, 关叶想,人设上说我有竞争主管的能力, 只欠缺一个机会, 可实际上我就是个新人啊, 不管是接这种可视电话, 还是在那个垃圾道具库里找东西,都是不折不扣的新体验。 真正干得时间长的销售, 对自家有什么产品必然了如指掌, 哪怕有新品类进来暂时无法记清楚, 也会有个大概印象,找起东西来相对比较简单。 而像关叶这样被迫开始工作的,别说道具的用途了,就算是名字,她都还没看全呢。 关叶略微活动了一下脖子,又搓了搓因为一直微笑而有些僵硬的脸, 这才移动鼠标按下屏幕上的“继续接听”按钮, 等待下一个电话。 这也是《工作手册》上写明的, 当员工接完一个客户电话后,接线员并不会主动将新的工作分配过来, 需要员工主动确认才会继续。 这期间员工可以喝喝水、吃点东西、或者去个卫生间之类——关叶不需要, 但其他人显然需要。 总之, 这是个能让人喘口气的时间,但只有10分钟,之后不管是否准备好, 都会接到新的电话任务。 接线员那边的屏幕上会显示所有人的状态,例如“通话中”、“空闲中”、和“休息中”。 通话中表示销售部的员工正在接待客户,不能转新的电话进去。 休息中也是如此,这表示员工刚接待完上一个客户,或许不在工位上,所以也不能转新的电话进去。 空闲中就不同了,这表示这位员工的休息时长超过10分钟,且暂时没有新的客户,那么接线员就会将有咨询需求的客户转给这位员工,由对方进行接待。 关叶利用这段时间稍微熟悉了一下业务,虽然只够她匆匆扫过道具的大致类别和名字,在大脑里浅浅留了个印记,那也比刚才什么都不知道要强。 然后,眼看时间差不多了,关叶点击了“继续接听”,3声电话铃响之后,她的第二位客人就出现在了电脑屏幕上。 那是一个上了年纪的老奶奶,代称是“阿云”,她看起来忧心忡忡的,说是因为和人打赌,所以遇到了一些不好的事,希望能找到道具解决这个问题。 经过一番详细询问,关叶有些无语,这位75岁的老人家不仅喜欢作大死,身手还挺矫健。 ——至少腰是很好的,没有现代年轻人的腰部疾病。 阿云在与老姐妹的聊天中,得知了近期流传在孩子们中的一个恐怖故事,说是在半夜两点的时候,去到一个十字路口,然后弯腰从□□向后看4分44秒,就会出现一个恐怖的怪人。 怪人会向这个人提出3个非常简单的问题,只要都答对了,就能获得一大笔钱。 反之,如果失败了,这个人就会被怪人留下印记,一周之后,这个人将彻底消失。 按照阿云说的,她已经去试过这个方法了,并且也见到了怪人,可惜没能回答上来所有的问题,跑又跑不过,只好被对方贴了印记。 “我还以为会问跟灵怪有关的内容呢。”阿云这样抱怨着,“结果他竟然问我,怎么在xxx(购物软件)上找到投诉的地方——我怎么会知道这种东西,想买什么只要去店里就好了。” 关叶:……奶奶你太厉害了,大半夜不睡觉跑十字路口去也就算了,还能弯腰看后面将近5分钟……你是多爱这种恐怖故事啊!! 她不理解,并想让这种作死的人求死得死。 话虽如此,关叶不能真那么做,毕竟她也是这个游戏play中的一环,得根据这个老奶奶的情况,给她推荐合适的道具。 不过…… 第(1/3)页